Help & Support

Diagnostique du VoIP sur FRITZ!Box

Vous pouvez aider le service technique à trouver la cause du problème plus rapidement. Pour le faire nous vous prions de générer les données de support aussi que les données diagnostiques VoIP sur votre FRITZ!Box.

 

Comment générer les données de support

Vous verrez ici comment générer les données de support sur FRITZ!Box.

 

Comment générer l’échantillon Wireshark

Vous verrez ici comment générer l'échantillon Wireshark sur FRITZ!Box

 

Comment générer l’échantillon DTrace

Vous verrez ici comment générer l’échantillon DTrace sur FRITZ!Box.

 

Dès que vous avez recueilli les informations nécessaires, fournissez-les au service technique pour l’analyse ultérieure:

  • Si vous avez déjà un dossier ouvert auprès du helpdesk technique, vous pouvez attacher les fichiers à votre ticket. 
  • Vous pouvez envoyer les fichiers par mail à helpdesk technique. 
edpnet cookies

Les cookies fonctionnels nécessaires et analytiques sont recommandés au fonctionnement du site Web edpnet et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ces cookies ne stockent aucune information d’identification personnelle. Edpnet utilise également des cookies commerciaux/publicitaires qui sont utilisés pour personnaliser les publicités sur les sites Web de tiers. Ces cookies sont par défaut désactivés. Mais vous pouvez choisir de les activer ci-dessous. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour les détails.

Paramétrer les cookies
Les cookies commerciaux/publicitaires sont utilisés pour personnaliser les publicités. L'intention est d'afficher des publicités edpnet, qui sont pertinentes et attrayantes pour l'utilisateur individuel, sur des sites Web tiers. Vous pouvez lire qui sont ces tiers dans notre gestion de cookies.
Autoriser les cookies recommandés